Condiciones de uso y venta

Bienvenido a Altamiralibros.com ! , portal web operado por Altamira Libros, propietaria del mismo.

Las Condiciones de uso y venta aquí establecidas tienen la finalidad de mostrarle las características del servicio ofrecido a Ud. como usuario de Altamiralibros.com y los términos bajos los cuales se rige su uso.

El visitar alguna de las secciones de Altamiralibros.com (en adelante el  “Portal”),  el crear una cuenta o realizar una compra por medio de la misma implica el haber aceptado las Condiciones de uso y venta expresadas en este documento.

Si, Ud. no está de acuerdo con las Condiciones y la legislación correspondiente, deberá abandonar Altamiralibros.com inmediatamente.

 

1. Naturaleza del contrato

A través del Portal, el cliente (entendiéndose como tal cualquier persona física o jurídica) podrá adquirir los diferentes productos ofertados por Esperanto Music, Inc o Altamira Libros (en adelante, “La Librería”). En aquellos productos para los que La Librería no disponga de existencias en ese momento, su intervención se limitará a canalizar la solicitud del cliente ante la distribuidora y, en caso de confirmarse por parte de la distribuidora la existencia del producto solicitado por el cliente, este podrá iniciar el trámite para la adquisición de dicho producto a través del Portal en base a los términos y condiciones establecidos.

 

2. Usuario y registro como cliente

El usuario del  Portal debe ser mayor de 18 años o hacerlo bajo la supervisión de alguno de sus padres o de su representante legal.

Es imprescindible registrarse en la web como cliente para:
-    cambiar la clave de acceso a la cuenta.
-    consultar el estado de los pedidos pendientes.
-    consultar o modificar tus datos personales.

No es necesario registrarse como cliente para:
-    comprar.

Para registrarse como cliente Ud. deberá rellenar el formulario de registro, en el apartado “Mi cuenta” (se accede en la parte superior derecha, en el menú principal), o bien en cualquier momento en que se le solicite la identificación de acceso (página de 'login').
Su dirección email y una contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si ha olvidado la contraseña, seleccione la opción correspondiente y se la enviaremos a su buzón de correo.
Puede modificar sus datos personales (cambio de domicilio, de email,…) o cambiar su contraseña entrando desde la misma opción “Mi cuenta”  en el menú principal. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuviese registrados en ese momento.

El usuario registrado es responsable de mantener su clave de acceso al Portal confidencial y segura, evitar el uso desautorizado de su computadora y mantener la dirección de correo actualizada en el Portal.

No aceptamos información de menores de 18 años. En caso de haber sido suministrada sin nuestro conocimiento será removida de inmediato una vez tengamos información de ello.

La Librería puede, de acuerdo a su criterio, suspender temporal o indefinidamente a cualquier usuario el derecho de acceso al Portal o alguna sección del mismo sin notificación previa. 

Por favor revise el documento Política de Privacidad y Protección de datos antes de suministrar información personal al Portal.

Para el adecuado funcionamiento del Portal, información adicional por medio de cookies también es recogida. Por favor revise el documento Política de cookies.

 

3. Cómo comprar

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre La Librería y el Cliente es el castellano. Para comprar no es imprescindible estar registrado como cliente (ver punto anterior). Desde la página descriptiva del producto, después de pulsar el botón “comprar”, se accede a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez formalizada la compra, sus datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra, de la que se generará un documento electrónico que será archivado por La Librería, no siendo este accesible, aunque si podrá acceder al estado de su pedido. Cualquier error en la introducción de sus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberá ponerse en contacto inmediato con La Librería al correo info@altamiralibros.com para comunicar dicha incidencia.
Los títulos que constan en nuestra base de datos corresponden a libros que han sido incorporados al inventario de La Librería en algún momento, siendo los datos que proporcionamos los referidos a dicho momento.
Por ello, aquellos títulos que no son de "disponibilidad inmediata" (libro "no disponible"; libro "agotado") la información sobre disponibilidad y precio será la facilitada por el distribuidor, limitándose  La Librería a canalizar la solicitud del cliente ante el distribuidor. Una vez confirmada por este último la existencia y el precio del producto, se informará por email al cliente para que, en su caso, proceda a iniciar los trámites de compra a través de esta web.

Los precios de venta indicados en nuestro Portal no incluyen el impuesto a las ventas, el mismo será agregado al momento de la venta de acuerdo a la legislación vigente en el domicilio fiscal de La Librería.

Los precios de venta están determinados por el suplidor del producto. En el caso de importaciones se ha convertido a moneda local y se han agregado los costos de transporte y aduana correspondientes. Rebajas y descuentos sobre los precios de ventas se especifican claramente.

Los precios de venta siempre serán los mostrados en la página de descripción del producto al momento de realizar la compra aun cuando el producto haya sido colocado en la “Cesta de Compra” antes de cualquier modificación en el precio.

La descripción de los productos ofrecidos en venta por La Librería ha sido proporcionada directamente por las editoriales, autores, distribuidores o cualquier otro ente encargado de la comercialización del mismo y no son ni propiedad ni responsabilidad de La Librería. Si tiene alguna duda sobre la edición o descripción del producto puede solicitar información adicional por medio de la opción “Contacto” en el menú superior del Portal.

Si el producto comprado no coincide con la descripción mostrada en el Portal, el mismo puede ser devuelto de acuerdo al punto 12 de este acuerdo.
 

 

4. Acuse de recibo

Una vez formalizada la compra, recibirá un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de la compra.

 

5. Forma de pago

Ud. podrá elegir la forma de pago entre las diferentes opciones que se le indican en el proceso de compra. Para ello deberá acceder a la “Cesta de Compra” y elegir en el menú desplegable, cuál de las diferentes formas de pago es la que desea.

 

6. Datos de facturación y envío

Por defecto los datos de envío y facturación son los que constan en la ficha de registro del cliente. Los datos de facturación sólo será necesario introducirlos si son distintos de los de envío.

 

7. Envíos

En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega.
El coste definitivo del envío se facilita al cliente en el proceso de compra, en el momento de la confirmación de datos, y siempre antes de confirmar su compra.

Para envíos fuera de los Estados Unidos de América, por favor comunicarse con nosotros por medio de la opción “Contacto” en el menú superior del Portal y nos comunicaremos con Ud. de manera de informarle las distintas opciones de envíos a su país. En envíos internacionales La Librería no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.

La opción standard de envío es “Media Mail” de United States Postal Service. Para otras opciones de envío por favor comunicarse con La Librería al correo info@altamiralibros.com o por medio de la sección “Contacto” del menú superiorl del Portal.

 

8. Recogidas

Es posible recoger el pedido en La Librería, dentro del horario establecido y siempre que se haya recibido confirmación de que está disponible.

 

9. Entrega del pedido y la factura.

La Librería hará entrega de la correspondiente factura al cliente en el momento de entrega del pedido. Para envíos nacionales, el envío del pedido se realizará dentro de los 7 días hábiles desde la formalización de la compra. Para envíos internacionales, el plazo de entrega deberá ser previamente consultado con La Librería. El cargo a la tarjeta de crédito se hará en el momento del envío.

Una vez entregado el pedido al transportista el riesgo de pérdida o daño correrá por cuenta de Ud.

 

10. Seguridad y confidencialidad

Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. La Librería se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de La Librería. El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma web, para modificarlos.

 

11. Cómo consultar el estado de un pedido

Para consultar el estado de sus pedidos pendientes tiene que entrar por la opción ‘mi cuenta’ en la parte superior derecha del menú principal. Después de identificarse (página de ‘login’) podrá acceder a su página de pedidos, donde encontrará los títulos pendientes ordenados por fecha de pedidos y una indicación del estado del pedido.

 

12. Cancelaciones, devoluciones y reintegros de pago.

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de que el envío se haga efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución.
Si Ud. decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá cumplimentar el correspondiente formulario de desistimiento, indicando en número de pedido, y remitiendo el producto por el mismo conducto que lo recibió y en perfecto estado de conservación. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días hábiles desde la recepción del producto, siempre y cuando estos no hayan sido abiertos ni usados y conserven –en su caso- el precinto o embalaje original. Esto no será aplicable a la venta de artículos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato o que por razón de su naturaleza, no puedan ser objeto de devolución, entre los que se encuentran los ebook.
En caso de producirse la devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Naturalmente, quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En ese caso, La Librería se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro y correrá con los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.

 

13. Límite de responsabilidad

La Librería no es responsable por el contenido, información, veracidad, confiabilidad o cualquier opinión emitida en las descripciones y sinopsis de los productos suministradas por terceros o por el contenido de cualquier portal o página web al cual puedan estar enlazados.

La Librería no es responsable por el contenido, opinión, información, veracidad o confiabilidad del material impreso en los productos ofrecidos en el Portal.

La Librería no es responsable por cualquier implicación o información relacionada a anuncios de publicidad de terceros publicados en el Portal.

El acceso a cualquier portal web enlazado a información de terceros o anuncios publicitarios publicados en el Portal es de su entera responsabilidad y riesgo.

La Librería no asume responsabilidad alguna ante las eventuales fallas en la comunicación del usuario con el Portal ni con cualquier daño que pueda sufrir el equipo del usuario o información almacenada en el mismo durante la comunicación.

Por la cantidad de factores ajenos al control de La Librería, está no puede garantizar el acceso seguro e ininterrumpido al Portal o que el contenido o correos electrónicos enviados por el mismo estén libres de virus informáticos o libre de errores.

En ningún caso La Librería puede ser responsabilizada de ningún daño causado por el uso o la imposibilidad de uso del Portal.

 

14. Jurisdicción Aplicable

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales las mismas deberán ser obligatoriamente resueltas mediante arbitraje por medio de mecanismos que impliquen la no presentación de las partes. En esos casos el arbitraje será administrado por la American Arbitration Association de acuerdo al Commercial Arbitration Rules. Reclamos a la decisión arbitral podrán ser llevados a la corte con jurisdicción para ello.

La Librería podría aplicar su facultad exclusiva de llevar el reclamo a una corte con la jurisdicción competente en Dade County, Florida.

 

Última modificación 10 de Febrero 2018